Koşullar | Tolly Moni

satış koşulları & yasal bilgilendirme

İADE & TESLİMAT KOŞULLARI

Teslimat Süreci
Siparişleriniz, sipariş tarihinden itibaren en geç 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Teslimatlar, kargo firmasının teslimat süresine bağlı olarak genellikle 1–4 iş günü içerisinde adresinize ulaşır.
Teslimat yalnızca Türkiye sınırları içerisindedir. Şu an için yurt dışına gönderim yapılmamaktadır.

İade ve Değişim Politikası
Tollymoni’den satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
İade işlemlerinin geçerli olabilmesi için:

Ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış ve orijinal ambalajında olması gerekir.
İade gönderimi öncesinde bizimle iletişime geçmeniz gereklidir.

İade kargosu, ürün kusurluysa tarafımızdan karşılanır. Aksi durumda iade kargo bedeli alıcıya aittir.
İade sonrası ödemeniz, ürün bize ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra 5 iş günü içinde tarafınıza iade edilir.

GİZLİLİK POLİTİKASI

Tollymoni olarak, kişisel verilerinizin gizliliğini önemsiyoruz.
Bu sayfa, web sitemizi ziyaret ettiğinizde hangi bilgileri topladığımızı, nasıl kullandığımızı ve bu bilgileri nasıl koruduğumuzu açıklar.

1. Toplanan Bilgiler

Ad, soyad
E-posta adresi
Telefon numarası
Sipariş ve teslimat bilgileri
IP adresi ve çerezler (ziyaret deneyiminizi iyileştirmek için)

2. Bilgilerin Kullanımı
Toplanan kişisel bilgiler şu amaçlarla kullanılır:

Siparişlerin işlenmesi ve teslimatı
Müşteri desteği sağlanması
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi

3. Verilerin Korunması
Verileriniz, güvenli sunucularımızda saklanır. Üçüncü şahıslarla yalnızca sipariş sürecini yürütmek veya yasal zorunluluklar doğrultusunda paylaşılır.

4. Çerezler
Web sitemiz, ziyaretçilerin site içi davranışlarını analiz etmek ve deneyimlerini geliştirmek için çerez kullanabilir. Tarayıcı ayarlarından çerez kullanımını engelleyebilirsiniz.

5. Kişisel Verilere Erişim
6698 sayılı KVKK kapsamında, tarafımızda kayıtlı olan kişisel bilgilerinize erişme, düzeltme veya silme talebinde bulunma hakkına sahipsiniz.
Bu tür talepler için: info@tollymoni.com adresine yazabilirsiniz.

6. Değişiklik Hakkı
Tollymoni, bu politikayı güncelleme hakkını saklı tutar. Değişiklikler web sitesinde yayımlandığı anda yürürlüğe girer.

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. Taraflar

Satıcı: Tollymoni Tekstil İç Mimarlık İth. İhr. San. ve Tic. Ltd. Şti.
Adres: 07010 Etiler Mh. 829 Sk. A Plaza No:3/205 Muratpaşa / Antalya
E-posta: info@tollymoni.com
Telefon: +90 242 312 7278
Alıcı: Sipariş sırasında iletişim ve fatura bilgilerini paylaşan kişi.

2. Konu
İşbu sözleşme, Alıcı'nın Satıcı’ya ait www.tollymoni.com internet sitesinden elektronik ortamda sipariş verdiği aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürün/hizmetin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmeliklere uygun olarak tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

3. Ürün Bilgileri
Ürün/hizmet türü, adedi, satış bedeli, ödeme şekli ve kargo bilgileri sipariş ekranlarında belirtilmiştir ve bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

4. Teslimat
Ürün, Alıcı'nın belirttiği adrese veya teslim almasını istediği kişiye gönderilir. Teslimat süresi, yasal sınır olan 30 günü aşmamak kaydıyla genellikle 1–4 iş günüdür.

5. Cayma Hakkı
Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkı için ürün:

Kullanılmamış,
Yıkanmamış,
Orijinal ambalajında olmalıdır.
İade durumunda kargo ücretleri, ürün kusurlu değilse Alıcı tarafından karşılanır. Cayma bildirimi yazılı olarak yapılmalıdır.

6. Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler

Hijyen nedeniyle iadesi mümkün olmayan ürünler (örn: kişisel kullanım için üretilmiş tekstil ürünleri) tüketici tarafından ambalajı açıldıysa iade edilemez.
Kullanılmış ürünler iade alınmaz.

7. Yetkili Mahkeme
Satıcı, tüketici şikayetlerini her zaman çözmeye çalışır. Tarafların anlaşmazlığa düşmesi durumunda, Alıcı’nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi yetkilidir.